Kifid 2019-177: Voortzetting lopend adviestraject na overlijden echtgenoot is niet in strijd met zorgplicht

In 2016 heeft belanghebbende met haar echtgenoot bij een adviseur een ‘Opdrachtbevestiging Hypotheekadvies en bemiddeling’ getekend voor de wijziging van hun levenhypotheek. Haar echtgenoot is begin 2017 echter overleden.

 

Belanghebbende meent dat de adviseur in strijd heeft gehandeld met de zorgplicht. Door het overlijden is belanghebbende in een nieuwe situatie terecht gekomen. Dit had tot een nieuw adviestraject moeten leiden. De adviseur heeft de situatie en de wensen van belanghebbende echter niet opnieuw geïnventariseerd. Hierdoor heeft de adviseur verkeerde aannames heeft, waardoor onjuist en onvolledig advies is gegeven. Belanghebbende meent verder dat de adviseur haar had moeten wijzen op de mogelijkheid om bij haar huidige geldverstrekker te blijven. Bovendien is onnodig een taxatie verricht, waarvoor kosten zijn gemaakt.

 

Het Kifid overweegt dat niet is vast komen te staan dat de adviseur niet heeft gehandeld als van een redelijk handelend adviseur mag worden verwacht. De adviseur heeft om begrijpelijke redenen het lopende traject voortgezet. Dat belanghebbende ervoor heeft gekozen om niet het advies van de adviseur te volgen en alsnog heeft besloten tot omzetting van de lening bij de bestaande hypotheekverstrekker, betekent niet automatisch dat de adviseur zich niet als redelijk handelend adviseur heeft opgesteld. De vordering van belanghebbende wordt afgewezen.

Informatie

  • Financieren, Geschillencommissie KiFiD, Recht: Overig
  • Maandag 11 maart 2019

KennisHub

KennisHub Up-to-date

Hét abonnement om je kennis en vaardigheid met focus op (o.a.) Pensioen, Collectief Pensioen, Lijfrente, Echtscheiding, Estate Planning en Life Events, up-to-date te houden én door te ontwikkelen. Praktijk gericht, fiscaal georiënteerd, boordevol actualiteiten en PE-geaccrediteerd.

€ 28

p/m (vanaf) Meer Informatie
  • Goed voor 30+ PE-punten/uren per jaar
  • Volg tot 10 actualiteiten sessies per jaar
  • Onbeperkt inspirerende Masterclasses
  • Schrijf je in voor praktijkgerichte Workshops
  • Lees PE-geaccrediteerde artikelen vanuit je luie stoel
  • Stel je vraag aan onze experts
  • 100% online, geen reistijden en verloren uren
  • 21 dagen op proef en beslis daarna pas