Onderzoek klachtenprocedures pensioenfondsen
De Autoriteit Financiële Markten (AFM) is gestart met een onderzoek naar de klachtenprocedures van pensioenfondsen.
Actualiteit
Op basis van openbare informatie wordt beoordeeld op welke wijze rapporteren over ontvangen klachten, welke definities daarvoor worden gebruikt en in hoeverre de klachtenprocedures duidelijk en vindbaar zijn voor deelnemers.
Een aantal pensioenfondsen kunnen op korte termijn een uitnodiging voor een gesprek over hun klachtenprocedure verwachten. Ook kunnen pensioenfondsen gevraagd worden om klachtendossiers ter beschikking te stellen.
De AFM verwacht begin 2022 zijn bevindingen te kunnen publiceren.
520