Kifid 2019-670: Verzekeraar niet aansprakelijk voor gemiste compensatie vertraging

De vlucht van de consument, zijn partner en een nicht heeft een vertraging opgelopen van 5 uur.  Een aangeboden compensatie van de luchtvaartmaatschappij in 2017 wordt geslagen. In februari 2018 wordt bij de reisverzekeraar een claim ingediend om voor de vertraging gecompenseerd te worden op grond van de EU Richtlijn 261/2004. De reisverzekeraar schakelt hiervoor een deskundige, EU Claim, in.
EU Claim heeft de schade trachten te verhalen op de luchtvaartmaatschappij, maar deze bleek failliet te zijn. Daarop heeft de verzekeraar aangeboden de consument een vergoeding te bieden ...